-Осень, начинается отопительный сезон. Обычные люди к этому относятся не с самыми приятными чувствами. А с каким настроением к отопительному сезону подходит «Ригас силтумс»?

-«Ригас силтумс» на сегодняшний день технически готов начать отопительный сезон в Риге. Готовы наши теплоцентрали, котельные.

-Что значит быть готовыми для «Силтумса»? Вы подготавливаетесь к отопительному сезону весь год?

-Заканчивается отопительный сезон. И начинаем подготавливать в тех домах, с которыми заключены договора, внутридомовые сети, тепловые узлы, проводим гидравлические испытания тепловых сетей, чтобы зимой не было аварий и так далее.

-Некоторые школы и детские садики уже получили тепло. Как и при каких условиях сейчас подключается отопление в домах?

-На сегодняшний день нет жестких правил, когда нужно подключать отопление. Владелец здания или домоуправления сами решают, когда пора начать топить. Они, как правило, исходят из наружной температуры воздуха, из платежеспособности жильцов дома. Сегодня, учитывая сложную экономическую ситуацию, наверное, не надо торопиться с подключением отопления. Нужно взвесить все возможности подключения. Когда-то была установка, если в течение трех суток температура воздуха на улице ниже 8 градусов, то дома подключали. Сейчас некоторые дома находятся в режиме автоматического подключения, то есть когда чуть холоднее воздух, отопление сразу немного включается. Таких домов немного, но они есть.

-А как обстоят дела с должниками, много их осталось с прошлого отопительного сезона?

-На сегодняшний день у нас более 98% оплачено за поставленную тепловую энергию. Долги составляют более 2 миллионов латов. Это немного. Думаю, что подавляющее большинство наших клиентов смогут начать новый сезон.

-Людей спрашивали, готовы ли они платить вперед, или лучше по факту. Мнения разделились. Многие хотели бы платить вперед. А «Ригас силтумс» рассматривал такую возможность расчетов?

-«Ригас силтумс» однозначно выставляет счета только по факту. Мы выставляем счета за полученную тепловую энергию. Другое дело, обслуживающая организация или хозяин здания могут предложить жильцам другую схему расчета.

-Наверное, один из самых болезненных вопросов – стоимость теплоэнергии. Я читала разные мнения: что не повысится и что все-таки повысится. Что на самом деле происходит?

-На сегодняшний день тариф – 31.26 латов за один мегаватт, что на 31% меньше, чем в октябре прошлого года. И в дальнейшие месяцы «Ригас силтумс» не планирует повышать тарифы.

-То есть, в принципе рижане получат счета на 30% ниже.

-Примерно, на 25-30% ниже, если резко не изменится цена на газ. Вы знаете,в тарифе 80% цены газа заложено. Хотя тоже вроде не планируется повышать стоимость газа.

-К нам часто звонят люди и спрашивают, а почему в многоквартирных домах не устанавливают счетчики тепла в каждой квартире, чтобы можно было бы сделать поступление тепла меньше, если человек целый день на работе или совсем отключить обогрев, если человек уезжает на длительное время?

-Что касается счетчиков тепла, в основном наши дома построены в 60-70-е годы прошлого столетия. И та система теплоснабжения не предусмотрена была для установки счетчиков на каждую квартиру. В новостройках совершенно другая система, горизонтальная разводка, у них стоят и счетчики тепла. Есть и в старых домах не счетчики тепла, а так называемые алокаторы, то есть ведется учет распределения тепла. Но для этого надо сделать перестройку той же системы. Есть дома, где стоят радиаторы и где есть перемычка, только в этом случае можно поставить алокатор и терморегулятор.

-То есть это трудоемкий процесс. Если человек захочет, ему трудно установить такую систему?

-Это нужно устанавливать во всех квартирах, нет смысла устанавливать только в одной. Но нужно помнить и о местах общего пользования, за которые мы тоже платим – лестничные клетки, подвалы. И есть еще одна проблема – есть квартиры внутри дома и есть угловые. Естественно, угловым квартирам тепла нужно больше. Поэтому жильцам, принимая решение об установлении алокатора, нужно учитывать и такой фактор, то есть, как они будут распределять стоимость тепла по квартирам.

-Если сроки подключения дома к отоплению зависят от управляющей организации, то кто решает, какую температуру в доме нужно сохранять – 12,18,20 градусов?

-Такое решение должны принимать хозяева квартир, и сделать это надо на общем собрании. И тогда подать заявку в домоуправление, а то в свою очередь направляет заявку к нам.. Можно экономить тепло, установив ночной режим, чтобы в это время суток не нагревать воздух до 20-22 градусов, а примерно до 16.

-Звонок в студию: А почему «Силтумс» не может выставлять счета отдельно от домоуправления, так как мы платим за телевидение или газ?

-«Ригас силтумс» согласно договорам, до теплоузла в доме. И расчеты проводятся по счетчику, установленному на этом узле. Сегодняшняя система не позволяет определять тепло, поступающее на каждую квартиру. То есть, нельзя одной квартире подавать тепло, а другой нет. Мы поставляем тепло до границы ответственности, а дальше уже использует то оборудование, которое есть в узле, обслуживающая организация, которая подает жителям горячую воду и отопление. И соответственно она выставляет счета и делить счета на отопление и на горячую воду.

-Звонок в студию: у нас трехкомнатная квартира, окна выходят на разные стороны. И если в одной комнате температура все-таки дотягивает до 18 градусов, то в двух других постоянно холодно. Есть ли какая-то надзорная организация, которая наблюдает за этим? Потому что счета приходят бешенные – 1.30 за квадратный метр.

-Если это обслуживание «Ригас силтумс», то можно обращаться на наш бесплатный телефон – 80000090, сделать заявку, и наши специалисты обязательно приедут. Если мы не производим техническое обслуживание, то этот вопрос нужно решать с хозяином здания.

-Звонок в студию: Я живу в многоквартирном доме. Заходил в подвал. который у нас за железной дверью. Там такой ветродуй, и там, кстати, установлены все тепло коммуникации. Может, потери тепла идут и из-за этого? Может, мы просто отапливает подвал и землю? Кто-то проводит проверки состояния таких помещений?

-Проверки обязательно проводятся, по крайней мере, дважды в месяц. Слесарь проверяет и параметры узла и все остальное. Если это не наше обслуживание, то в любом случае раз в год хозяин здания должен подготовить тепловой узел к отопительному сезону. Что касается потерь горячей воды, здесь речь идет о разнице счетчика, который подсчитал расход холодной воды перед ее подогревателем и тот расход, который сдали жильцы дома. Тепловой счетчик считает потребленную тепловую энергию. Мы выставляем счета за потребленную энергию.

-Если температура воздуха повышается на 1 градусов, сколько это дает экономии тепла? Ведь бывают зимы теплые, и значит расход теплоэнергии меньше?

-Это 5-6 процентов экономии. Поэтому можно немного сэкономить, снижая отопление по ночам.

-Звонок в студию: В декабре закрывается Игналина, мы будет покупать очень дорогую электроэнергию за рубежом. Это отразится на тарифах вашей организации?

-Пока мы не планируем повышение тарифов, то есть они будут на уровне 31.9.

-Вы сказали, что пока у нас не так плохо обстоят дела с уплатой долгов. А не предвидится в нашей экономической ситуации увеличение этих долгов?

-Учитывая экономическую ситуацию, кризис, первые месяцы отопления, но принимая во внимание, что в этой году тариф ниже, думаю, особо больших долгов быть не может.

-В законе сказано, что людей нельзя лишать основных услуг, в том числе и отопления. А может случиться, что из-за долгов или по другим причинам, эта услуга все-таки будет отменена?

-Владелец здания сам может решать, каким видом отопления пользоваться. То есть, он может подать заявку, по которой «Ригас силтумс» просто не подключает данный дом к отоплению. Действительно, отопление – основная услуга, которая должна быть в доме. Но нигде не сказано, что собственники здания не могут решить, какое отопление будут отапливать это здание.

-Но «Ригас силтумс» имеет право отключить здание, если там жильцы не платят?

-Да, согласно распоряжению Кабинета министров, мы имеем право отключать здание, предупредив жильцов за три дня.

-Недавно Латвэнерго заявил, что будет помогать малообеспеченным оплачивать электричество, то есть будет бесплатно поставлять им какое-то количество электроэнергии. А вы как-то собираетесь помогать малообеспеченным, будете прощать им долги?

-«Ригас силтумс» рассматривает тоже и такой вопрос. Мы понимаем, насколько сложно будет малообеспеченным жителям расплачиваться за тепло. Но для окончательного принятие решения нам надо все согласовать с Рижской думой и министерством финансов. Сейчас прорабатываются юридические аспекты вопроса. Когда они будут решены, мы сообщим о конкретных суммах. Планируется, что эту помощь мы будем оказывать через социальные службы департамента благосостояния Рижской думы. Они будут определять круг малообеспеченных людей и в каком размере положена такая помощь.

(Полностью интервью можно прослушать в подкастах за 1 октября)