Пассажиры все чаще жалуются на авиакомпании

фото

Общество | 7 июля 2011 года, 14:03

С каждым годом Центр по защите прав потребителей (ЦЗПП) и Центр информации европейских потребителей ECC Latvia получают все больше жалоб на авиакомпании, при этом пассажиры обращаются в эти учреждения как с жалобами, так и за советом. В этом году число обращений за помощью составило уже 364.

ЦЗПП уже второй год подряд получает порядка 30% жалоб именно на услуги авиаперевозчиков. Число таких жалоб в ECC Latvia составляют 41% от общего количества.

Как пояснили в ЦЗПП, в спорных ситуациях с предприятиями потребители должны знать свои права, поэтому проводится информационная кампания, в ходе которой пассажиры узнают о том, что им полагается и куда обращаться в случае возникновения спорных ситуаций.

Как отметили в ECC Latvia, прирост жалоб можно объяснить тем, что пассажиры информируются о своих правах уже несколько лет подряд. В свою очередь большое число жалоб на авиакомпании в прошлом году было обусловлено извержением исландского вулкана из-за которого были отменены сотни авиарейсов.

Комментарии